TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 12 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-12

1. Quiénes somos

Duendify es una marca operada por SOMOFIX, S.A. de C.V. («Duendify», «nosotros»), con domicilio en Avenida Jesús del Monte 41, Colonia Jesús del Monte, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52764. Contacto: hola@duendify.com · soporte: soporte@duendify.com.

Al comprar o usar Duendify aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad.

Duendify no está afiliado a ninguna otra marca de duendes navideños.

2. Qué es Duendify

Duendify es un calendario digital que resuelve las 24 noches del duende navideño de diciembre. Se usa en el portal de duendify.com.

El paquete «72 Travesuras Duendify» incluye, para las 24 noches, tres niveles de travesura cada noche (72 travesuras en total), cada una con su foto de referencia, materiales, paso a paso e historia; la lista de compras de materiales; y tu álbum de la temporada.

Complementos opcionales, con costo adicional:

• Nivel Super WOW: el cuarto nivel, 24 travesuras más (con él se completan las 96 del catálogo).
• Notitas con su nombre: notitas personalizadas para imprimir, por cada hijo.
• Duende extra: para familias con más de un duende, por cada duende adicional.

Duendify es un producto 100% digital. No incluye el muñeco del duende ni los materiales físicos de las travesuras.

3. Precios

• Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
• Preventa: el paquete cuesta $379 MXN hasta el 30 de noviembre de 2026 a las 23:59, hora de la Ciudad de México.
• Desde el 1 de diciembre de 2026: el paquete cuesta $499 MXN.
• Complementos: Nivel Super WOW $179 MXN; Notitas $99 MXN por hijo; Duende extra $99 MXN por duende.
• Es un pago único por temporada. No es suscripción y no hacemos cargos automáticos posteriores.
• El precio que pagas es el que aparece en la página de pago al momento de tu compra.

4. Pago

El pago lo procesa Stripe en su propio sitio seguro. Duendify no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El cargo aparece en tu estado de cuenta como DUENDIFY.

5. Descuentos

• Liga de «Invita a tus amigas»: quien compra con la liga de una clienta de Duendify recibe $80 MXN de descuento en el paquete.
• Código de afiliada: quien compra con el código o la liga de una afiliada recibe $30 MXN de descuento en el paquete.
• Se aplica un solo descuento por compra. Los descuentos no se combinan entre sí; si llegas con más de uno (por ejemplo, una liga y tu código personal de recordatorio), se aplica el que más te convenga, uno solo.
• Código personal de recordatorio: si empezaste una compra y no la terminaste, te podemos mandar un código personal de 15% de descuento sobre toda tu compra (paquete y complementos). Es de un solo uso, vence en el plazo que indique el correo y no se combina con otros descuentos.
• Carritos guardados: si empezaste una compra y no la terminaste, guardamos tu nombre, tu correo y lo que tenías en tu carrito hasta que te des de baja o nos pidas borrarlos, para avisarte de futuras temporadas de Duendify. Cada correo trae un enlace para darte de baja con un solo clic.
• Los descuentos de liga y de código de afiliada aplican solo al paquete «72 Travesuras Duendify», no a los complementos.
• No son canjeables por dinero ni transferibles fuera del uso previsto.
• Podemos desactivar ligas o códigos que se usen de forma fraudulenta o contraria a estos términos.

6. Acceso a tu cuenta

• Entras al portal con una liga mágica que te mandamos a tu correo. No necesitas contraseña.
• Tu cuenta es personal y es para el uso de tu familia. No la compartas ni revendas tu acceso.
• Por seguridad, solo puede haber una sesión abierta a la vez y tu cuenta puede usarse en un máximo de tres dispositivos por temporada.

7. Vigencia de tu temporada

• Tu compra corresponde a la temporada navideña 2026.
• El contenido del calendario (travesuras, materiales, pasos, historia y lista de compras) está disponible desde tu compra y hasta el 6 de enero de 2027 a las 23:59, hora de la Ciudad de México.
• Tu álbum de la temporada —qué travesuras hiciste, cuándo y cómo las calificaste, y tus fotos— se queda contigo en tu cuenta después de esa fecha.
• Cada temporada nueva es una compra nueva, con un catálogo nuevo.

8. Cancelación y reembolsos

Duendify es un producto digital de acceso inmediato. Por eso:

• Puedes cancelar tu compra y recibir el reembolso total si nos lo pides dentro de los 7 días naturales siguientes a tu compra y todavía no has entrado al portal con tu liga de acceso.
• Una vez que entras al portal, ya recibiste el producto digital y no hay reembolsos, salvo lo que se indica abajo.
• Si hay una falla técnica atribuible a Duendify que te impida usar el portal y no la resolvemos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que nos la reportes, te reembolsamos la totalidad de lo que pagaste.
• Los complementos siguen las mismas reglas que el paquete.
• Para pedir una cancelación escribe a soporte@duendify.com desde el correo con el que compraste, indicando la fecha de tu compra. El reembolso se hace al mismo medio de pago, a través de Stripe; según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.
• Si no reconoces un cargo de DUENDIFY, escríbenos antes de disputarlo con tu banco: lo resolvemos contigo.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Facturación

Si necesitas factura, solicítala a facturacion@duendify.com desde el correo con el que compraste, dentro del mismo mes de tu compra, con tus datos de facturación.

10. Uso del contenido

• Todo el contenido de Duendify —travesuras, fotos, textos, historias, notitas, ilustraciones, el personaje de la duende, la marca y el diseño— es propiedad de SOMOFIX, S.A. de C.V. o se usa con autorización.
• Tu compra te da una licencia personal, para el uso de tu familia, durante la vigencia de tu temporada.
• No puedes copiar, descargar de forma masiva, revender, publicar ni compartir el contenido del calendario fuera de tu familia.
• Sí puedes compartir en tus redes las fotos de las travesuras que tú hiciste en tu casa.

11. Seguridad de las travesuras

• Las travesuras están pensadas para que las prepare una persona adulta y para niñas y niños de 3 a 10 años.
• Revisa los materiales antes de usarlos: piezas pequeñas, alimentos, alergias, objetos frágiles y la edad de tus hijos. Supervisa siempre.
• Duendify no se hace responsable por daños derivados de un uso inadecuado de los materiales o de no seguir las indicaciones.

12. Tus fotos, videos y reseñas

• Las fotos y videos que subes a tu álbum son tuyos. Los guardamos de forma privada para ti.
• Solo los usaremos en nuestro sitio o redes si nos das permiso con la casilla correspondiente, que viene apagada por defecto. Puedes retirar el permiso cuando quieras desde Mi perfil.
• Te recomendamos no dar permiso de publicidad a fotos o videos donde se vea la cara de tus hijos. Aunque nos des permiso, no publicamos imágenes donde un niño sea reconocible.

13. Programa «Invita a tus amigas»

• Toda clienta con una compra pagada tiene una liga personal para invitar a sus amigas.
• Quien compra con esa liga recibe $80 MXN de descuento en el paquete.
• Invitar no genera pago ni comisión para quien comparte la liga.
• No aplica a tus propias compras.
• Podemos cambiar o terminar este programa en cualquier momento; los descuentos ya aplicados no se modifican.

14. Programa de afiliadas

14.1 Quién puede ser afiliada

Cualquier persona mayor de edad, con una cuenta bancaria en México a su nombre, que acepte estos términos. No es necesario haber comprado Duendify.

14.2 Cómo funciona

• Al darte de alta recibes un código y una liga personales.
• Quien compra con tu código o tu liga recibe $30 MXN de descuento en el paquete.
• Ganas $100 MXN por cada compra pagada del paquete «72 Travesuras Duendify» hecha con tu código o tu liga. Los complementos no generan comisión.
• No generan comisión: las compras hechas por ti misma o desde tu cuenta, las compras de cuentas internas de Duendify, ni las compras reembolsadas o con contracargo.

14.3 Pagos

• Pagamos cada lunes, por transferencia a la cuenta bancaria que registres en tu portal.
• Cada venta se paga el primer lunes después de cumplir 7 días sin reembolso ni contracargo.
• Si una venta ya pagada se reembolsa o se disputa después, su comisión se descuenta de tus pagos siguientes.
• Si tus datos bancarios están incompletos o son incorrectos, el pago se recorre al lunes siguiente en que estén correctos.
• Eres responsable de tus propias obligaciones de impuestos por las comisiones que recibes. Podemos solicitarte un comprobante fiscal o aplicar las retenciones que la ley nos obligue.

14.4 Cómo puedes promover Duendify

• Identifica tus publicaciones como publicidad o colaboración (por ejemplo, #publicidad o «colaboración pagada»).
• Habla de Duendify con información verdadera: no prometas cosas que el paquete no incluye ni precios distintos a los vigentes.
• No hagas spam ni mandes mensajes a personas que no lo pidieron.
• No compres anuncios con la marca Duendify ni pujes por «Duendify» en buscadores o redes sin nuestra autorización por escrito.
• No te presentes como Duendify ni como parte de su equipo, ni crees perfiles o páginas con su nombre.
• Puedes usar las imágenes y textos del kit para publicar de tu portal; no modifiques el logotipo ni el personaje.

14.5 Relación con Duendify

Ser afiliada no crea una relación laboral, de sociedad ni de representación con SOMOFIX, S.A. de C.V. Participas de forma independiente.

14.6 Pausa y terminación

Podemos pausar o dar de baja a una afiliada que incumpla estos términos o haga un uso fraudulento de su código. Tú puedes darte de baja cuando quieras desde tu portal. Al terminar, te pagamos las comisiones válidas pendientes, salvo en caso de fraude. Podemos cambiar las condiciones del programa avisando con al menos 7 días de anticipación; los cambios no afectan las comisiones ya generadas.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha. Los cambios no afectan las compras ya hechas.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

17. Contacto

• Dudas y soporte: soporte@duendify.com
• Privacidad: privacidad@duendify.com
• Facturación: facturacion@duendify.com
• General: hola@duendify.com

SOMOFIX, S.A. de C.V. · Avenida Jesús del Monte 41, Colonia Jesús del Monte, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52764.